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Pour toute demande relative à la boutique, à une commande en cours, à une livraison, à un conseil produit ou à une demande SAV, il suffit d'envoyer un message à l'adresse ci-dessous.
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Une question sur un produit, une commande, une compatibilité ou une demande d'information générale ? L'équipe Vapoteure peut être contactée directement par email.
Le traitement se fait sans formulaire, avec un échange simple et direct.
Types de demandes
- question avant achat,
- information sur une commande,
- suivi de livraison,
- demande de garantie ou SAV,
- précisions sur la compatibilité d'un produit.
Pour une réponse plus rapide
Lorsque cela concerne une commande, il est recommandé d'indiquer :
- le numéro de commande,
- le nom utilisé lors de l'achat,
- la nature exacte de la demande,
- des photos si un produit est concerné.
Disponibilité
Les messages sont traités par l'équipe Vapoteure du lundi au vendredi. Selon la nature de la demande, une réponse peut être apportée rapidement lorsqu'il s'agit d'une question simple ou d'une vérification produit.
Pour les demandes plus techniques ou les sujets liés au service après-vente, un délai complémentaire peut être nécessaire afin d'apporter une réponse précise et exploitable.